ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ БЫТОВЫХ УСЛУГ
Салона красоты «ОРАНЖЕВАЯ ИМПЕРИЯ»
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Общие положения.
1.1. Данный договор, является официальным предложением (публичной офертой) салона красоты «Оранжевая империя» (ИП Рат А.В. ИНН 772819354458), в лице индивидуального предпринимателя Рат Анны Вячеславовны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор и содержит все существенные условия по оказанию услуг Исполнителем и продажи Товаров в салоне красоты.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего договора.
1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с тарифами на услуги, в салоне красоты «Оранжевая империя». Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, настоящий договор считается незаключенным.
1.4. Условия Договора считаются полностью и безоговорочно принятыми Потребителем, если он:
- забронировал время для получения услуг Исполнителя;
- получил услуги, оказываемые Исполнителем;
- оплатил услуги, оказываемые Исполнителем;
- приобрел подарочный сертификат/абонемент/курс на услуги, оказываемые Исполнителем;
- иным, не запрещенным законом способом полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.5. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.6. Договор размещается в месте доступном неограниченному кругу лиц, в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.7. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (приложение № 1).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю бытовых услуг в соответствии с видом оплаченных услуг, а также продажу товаров, сертификатов, абонементов и комплекс услуг в салоне красоты. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором. Под оказанием услуг Исполнителя понимается право Потребителя на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Исполнитель оказывает Потребителю услуги в салоне красоты, расположенном по адресу: г.Москва, ул. Щорса, д1/17 в соответствии с режимом работы Исполнителя.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Записью Потребителя.
2.3.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Исполнителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.3.2. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в Записи Исполнителя.
2.4. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Потребитель понимает и выражает согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых услугах.
3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. В случае заблаговременной отмены даты и времени посещения, стоимость услуги бронирования возвращается Потребителю в полном объеме.
3.1.4. Родители (иных законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними услуг Исполнителя обязательно.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если, оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.3. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.4. Потребитель обязан оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Предложения.
3.2.5. Потребитель обязан исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях.
3.2.6. В салоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проявление неуважительного отношения как к сотрудникам салона, так и к его посетителям, а также осуществление, несанкционированной Исполнителем, аудио и видео съемки, способной нарушить права и законные интересы как самого Исполнителя, так и третьих лиц. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с потребителем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.3.2. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) при наличии явных признаков того, что Потребитель находится:
- в состоянии алкогольного, либо наркотического опьянения;
- его поведение задевает честь и достоинство сотрудников салона или других гостей;
- находящийся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем.
3.3.3. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) в случае:
- распространение сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
- отсутствии реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);
- отказа от написания расписки об ознакомлении с возможными негативными последствиями для Потребителя при требовании об оказании услуги, которая может повлечь за собой негативные последствия для Потребителя, в порядке ст. 36 Закона РФ “О защите прав потребителей;
- наличия противопоказаний у клиента и отличие внешнего вида ногтей и кожи от здорового состояния (согласно правилами СанПиН и ГОСТа и п. 5.5 ГОСТ Р 58091-2018)
- отказа от написания расписки об отказе от проведения биологической пробы при окрашивании;
- а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем, либо при нарушении последним любого из условий настоящего Договора;
- опоздания на услугу более чем на 15 минут.
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условий данного договора и приложений к нему.
3.3.5. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить (отказать) в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.6. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.3.7. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их
конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты Потребителем услуг, оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и Приложениями к нему в течение срока действия настоящего договора.
3.4.2. Оказывать Потребителю бытовые услуги. Возможное время оказания услуг: с 9.00 до 21.00 за исключением праздничных дней.
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч. – о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. БРОНИРОВАНИЕ.
4.1. Стоимость бытовых услуг, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.2. Для получения бытовой услуги, Потребителю необходимо любым удобным способом сделать Запись, выбрав удобную дату и время путем ее согласования с Исполнителем.
4.3. Потребитель оплачивает 100% (сто процентов) стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или по безналичному расчету.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право на бронирования услуги Потребителем. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 50% от стоимости планируемой бытовой услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.
4.5. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.4. договора, дата и время оказания бытовой услуги Исполнителем аннулируется.
4.6. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронировании, указанной в пункте 4.4. договора.
4.7. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.
4.8. В подтверждение оплаты Исполнитель выставляет Потребителю кассовый чек. После проведения Заказчиком оплаты в кассу Исполнителя, договор Оферты вступает в силу.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени у мастера. Потребитель обязуется оплатить дополнительно по расценкам Исполнителя.
5.2. В случае неявки Потребителя ко времени начала оказания услуги, установленному в записи Потребителя, исполнитель в праве перенести запись Потребителя на иное время или день по своему усмотрению, если оказать услугу/услуги Потребителю в оставшееся до окончания услуг время, установленное в записи Потребителя, не представляется возможным.
6. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ.
6.1. В соответствии со ст.5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 11.06.2021) установлены следующие гарантийные сроки на услуги:
Услуги парикмахерского зала:
- стрижка волос мужская/женская – 3 дня;
- стрижка бороды, поправка усов, бакенбард, бровей - 3 дня;
- укладка волос феном - 1 день;
- обесцвечивание, мелирование и тонирование волос - 7 дней;
- окрашивание волос – 7 дней;
Услуги по уходу за кожей лица и шеи:
- окрашивание бровей и ресниц – 3 дня;
- наращивание ресниц - 6 дней
- ламинирование ресниц - 6 дней
- макияж - в течении 6-ти часов с момента выполнения услуги
Услуги по уходу за руками и ногами:
- услуги по уходу за кожей кистей рук (маникюр) – 3 дня.
- услуги по уходу за кожей стоп ног (педикюр) – 3 дня.
- покрытие ногтей гель-лаком -7 дней;
- покрытие лаком (ацетоновый) - 3 дня;
- наращивание и коррекция ногтей - 5 дней;
- дизайн ногтей — 5 дней.
6.2. Претензии по качеству оказанной услуги могут быть предъявлены Потребителем не позднее окончания гарантийного срока на оказанную услугу согласно п. 6.1. настоящего договора. К рассмотрению принимаются только обоснованные и мотивированные претензии по некачественно оказанным услугам Исполнителя.
6.3. Гарантийный срок отсчитывается со дня оказания услуги.
7. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
7.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с внутренними нормами, предусмотренными у Исполнителя. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Подарочный сертификат действителен в течение 6 месяцев с даты продажи, которая указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. В случае, если срок действия сертификата, указанный в сертификате, отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный в сертификате.
7.3. Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства, либо размену на подарочный сертификат меньшего номинала. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
7.4. По истечении указанной даты, подарочный сертификат недействителен. Факт неиспользования Потребителем сертификата в течение срока действия сертификата ведет к:
- присвоению сертификата статуса «Истек срок действия»;
- прекращению обязательств Исполнителя по отношению к Потребителю, связанных с использованием сертификата;
- признанию денежных средств, переданных Потребителем Исполнителю при получении сертификата, доходом Исполнителя.
- Исполнитель вправе, но не обязан продлить срок действия сертификата по запросу Потребителя.
7.5. ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков переноса, забронированных даты и времени оказания бытовой услуги, а также неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг.
7.6. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
7.7. Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.
7.8. Сеанс, входящий в состав Подарочного сертификата, не может быть разделен на более короткие сеансы.
8. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ.
8.1. В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно Прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.
8.2. Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.
8.3. Сеанс, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.
8.4. Срок действия Абонемента ограничен и действует в пределах срока, указанного на Абонементе.
8.5. В случае, если в указанный̆ срок Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
8.6. В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной̆ скидки, те с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной̆ стоимости услуг.
8.7. Исполнитель оставляет за собой̆ право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случае нарушения Потребителем правил поведения.
8.8. Исполнитель оставляет за собой̆ право вносить изменения в настоящие Правила использования Абонемента с обязательной̆ публикацией̆ изменений на стенде, доступном для всех Потребителей, а также с публикацией в месте доступном неограниченному кругу лиц.
8.9. Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в салоне; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с основной̆ базой̆ данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи; другие причины.
8.10. Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Абонемента и согласен на эти условия.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
10.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензий – 30 (тридцать) дней.
11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
- нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
- нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
- выявления у Потребителя противопоказаний, объективно создающих риск для его здоровья, а также для здоровья других Потребителей или Исполнителя, при отсутствии документального подтверждения безопасности предоставления услуг.
12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Оплачивая услуги Исполнителя Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
12.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя.
12.4. Принимая условия Договора Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
12.5. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течении всего рабочего дня Исполнителя.
12.6. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае не достижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по подсудности.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и не подконтрольные Исполнителю.
13.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Потребителем. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
13.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.
14..2. Претензия должна содержать:
- наименование контрагентов (потребитель и исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
Претензионный порядок включает:
- вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (факсом, электронной почтой) с подтверждением получения;
- рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;
- письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
- представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;
15. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
15.1. Акцептируя настоящую оферту, Потребитель выражает согласие и разрешает Индивидуальному Предпринимателю Рат Анне Вячеславовне (ИНН 772819354458), обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный, рабочий телефон, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование для проведения исследований направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, для выполнения своих обязательств перед Исполнителем, для оценки и анализа работы сайта а также для продвижения услуг на рынке с помощь различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть
Интернет.
15.2. Предоставляя свои персональные данные, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Потребитель соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
15.3 Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к администратору салона красоты устно, посредством сообщений в любом используемом салоне красоты мессенджере или по электронной почте (электронный адрес orange-salon-job@yandex.ru). В таком случае вся полученная от Потребителя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.
15.4. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. Если Потребитель не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться к администратору салона красоты устно, посредством сообщений в любом используемом салоне красоты мессенджере или по электронной почте (электронный адрес orange-salon-job@yandex.ru).
15.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
15.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Потребителя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Потребителя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Потребителем по настоящему Договору.
15.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
15.6. Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
15.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.orange-salon.ru. Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Потребителем
на сайте в общедоступной форме.
15.8. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Потребитель, Исполнитель использует технические возможности. У Исполнителя данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
16.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
16.3. В случае исчерпания возможностей для внесудебного урегулирования споров стороны вправе обратится в суд за защитой своих интересов.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Рат Анна Вячеславовна
ИНН 772819354458
Подпись _________________________
Салона красоты «ОРАНЖЕВАЯ ИМПЕРИЯ»
ИП Рат Анна Вячеславовна
г. Москва 01.09.2024 г.
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Общие положения.
1.1. Данный договор, является официальным предложением (публичной офертой) салона красоты «Оранжевая империя» (ИП Рат А.В. ИНН 772819354458), в лице индивидуального предпринимателя Рат Анны Вячеславовны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор и содержит все существенные условия по оказанию услуг Исполнителем и продажи Товаров в салоне красоты.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего договора.
1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с тарифами на услуги, в салоне красоты «Оранжевая империя». Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, настоящий договор считается незаключенным.
1.4. Условия Договора считаются полностью и безоговорочно принятыми Потребителем, если он:
- забронировал время для получения услуг Исполнителя;
- получил услуги, оказываемые Исполнителем;
- оплатил услуги, оказываемые Исполнителем;
- приобрел подарочный сертификат/абонемент/курс на услуги, оказываемые Исполнителем;
- иным, не запрещенным законом способом полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.5. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.6. Договор размещается в месте доступном неограниченному кругу лиц, в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.7. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (приложение № 1).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю бытовых услуг в соответствии с видом оплаченных услуг, а также продажу товаров, сертификатов, абонементов и комплекс услуг в салоне красоты. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором. Под оказанием услуг Исполнителя понимается право Потребителя на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Исполнитель оказывает Потребителю услуги в салоне красоты, расположенном по адресу: г.Москва, ул. Щорса, д1/17 в соответствии с режимом работы Исполнителя.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Записью Потребителя.
2.3.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Исполнителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.3.2. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в Записи Исполнителя.
2.4. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Потребитель понимает и выражает согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых услугах.
3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. В случае заблаговременной отмены даты и времени посещения, стоимость услуги бронирования возвращается Потребителю в полном объеме.
3.1.4. Родители (иных законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними услуг Исполнителя обязательно.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если, оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.3. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.4. Потребитель обязан оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Предложения.
3.2.5. Потребитель обязан исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях.
3.2.6. В салоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проявление неуважительного отношения как к сотрудникам салона, так и к его посетителям, а также осуществление, несанкционированной Исполнителем, аудио и видео съемки, способной нарушить права и законные интересы как самого Исполнителя, так и третьих лиц. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с потребителем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.3.2. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) при наличии явных признаков того, что Потребитель находится:
- в состоянии алкогольного, либо наркотического опьянения;
- его поведение задевает честь и достоинство сотрудников салона или других гостей;
- находящийся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем.
3.3.3. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) в случае:
- распространение сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
- отсутствии реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);
- отказа от написания расписки об ознакомлении с возможными негативными последствиями для Потребителя при требовании об оказании услуги, которая может повлечь за собой негативные последствия для Потребителя, в порядке ст. 36 Закона РФ “О защите прав потребителей;
- наличия противопоказаний у клиента и отличие внешнего вида ногтей и кожи от здорового состояния (согласно правилами СанПиН и ГОСТа и п. 5.5 ГОСТ Р 58091-2018)
- отказа от написания расписки об отказе от проведения биологической пробы при окрашивании;
- а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем, либо при нарушении последним любого из условий настоящего Договора;
- опоздания на услугу более чем на 15 минут.
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Потребителя от приёма и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условий данного договора и приложений к нему.
3.3.5. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить (отказать) в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.6. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.3.7. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их
конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты Потребителем услуг, оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и Приложениями к нему в течение срока действия настоящего договора.
3.4.2. Оказывать Потребителю бытовые услуги. Возможное время оказания услуг: с 9.00 до 21.00 за исключением праздничных дней.
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч. – о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. БРОНИРОВАНИЕ.
4.1. Стоимость бытовых услуг, определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.2. Для получения бытовой услуги, Потребителю необходимо любым удобным способом сделать Запись, выбрав удобную дату и время путем ее согласования с Исполнителем.
4.3. Потребитель оплачивает 100% (сто процентов) стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или по безналичному расчету.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право на бронирования услуги Потребителем. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 50% от стоимости планируемой бытовой услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.
4.5. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.4. договора, дата и время оказания бытовой услуги Исполнителем аннулируется.
4.6. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронировании, указанной в пункте 4.4. договора.
4.7. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.
4.8. В подтверждение оплаты Исполнитель выставляет Потребителю кассовый чек. После проведения Заказчиком оплаты в кассу Исполнителя, договор Оферты вступает в силу.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени у мастера. Потребитель обязуется оплатить дополнительно по расценкам Исполнителя.
5.2. В случае неявки Потребителя ко времени начала оказания услуги, установленному в записи Потребителя, исполнитель в праве перенести запись Потребителя на иное время или день по своему усмотрению, если оказать услугу/услуги Потребителю в оставшееся до окончания услуг время, установленное в записи Потребителя, не представляется возможным.
6. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ.
6.1. В соответствии со ст.5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. От 11.06.2021) установлены следующие гарантийные сроки на услуги:
Услуги парикмахерского зала:
- стрижка волос мужская/женская – 3 дня;
- стрижка бороды, поправка усов, бакенбард, бровей - 3 дня;
- укладка волос феном - 1 день;
- обесцвечивание, мелирование и тонирование волос - 7 дней;
- окрашивание волос – 7 дней;
Услуги по уходу за кожей лица и шеи:
- окрашивание бровей и ресниц – 3 дня;
- наращивание ресниц - 6 дней
- ламинирование ресниц - 6 дней
- макияж - в течении 6-ти часов с момента выполнения услуги
Услуги по уходу за руками и ногами:
- услуги по уходу за кожей кистей рук (маникюр) – 3 дня.
- услуги по уходу за кожей стоп ног (педикюр) – 3 дня.
- покрытие ногтей гель-лаком -7 дней;
- покрытие лаком (ацетоновый) - 3 дня;
- наращивание и коррекция ногтей - 5 дней;
- дизайн ногтей — 5 дней.
6.2. Претензии по качеству оказанной услуги могут быть предъявлены Потребителем не позднее окончания гарантийного срока на оказанную услугу согласно п. 6.1. настоящего договора. К рассмотрению принимаются только обоснованные и мотивированные претензии по некачественно оказанным услугам Исполнителя.
6.3. Гарантийный срок отсчитывается со дня оказания услуги.
7. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ
7.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с внутренними нормами, предусмотренными у Исполнителя. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Подарочный сертификат действителен в течение 6 месяцев с даты продажи, которая указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. В случае, если срок действия сертификата, указанный в сертификате, отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный в сертификате.
7.3. Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства, либо размену на подарочный сертификат меньшего номинала. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
7.4. По истечении указанной даты, подарочный сертификат недействителен. Факт неиспользования Потребителем сертификата в течение срока действия сертификата ведет к:
- присвоению сертификата статуса «Истек срок действия»;
- прекращению обязательств Исполнителя по отношению к Потребителю, связанных с использованием сертификата;
- признанию денежных средств, переданных Потребителем Исполнителю при получении сертификата, доходом Исполнителя.
- Исполнитель вправе, но не обязан продлить срок действия сертификата по запросу Потребителя.
7.5. ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков переноса, забронированных даты и времени оказания бытовой услуги, а также неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг.
7.6. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Заказчику, т.е. передан безвозмездно, Заказчик не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
7.7. Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.
7.8. Сеанс, входящий в состав Подарочного сертификата, не может быть разделен на более короткие сеансы.
8. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ.
8.1. В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно Прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.
8.2. Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.
8.3. Сеанс, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.
8.4. Срок действия Абонемента ограничен и действует в пределах срока, указанного на Абонементе.
8.5. В случае, если в указанный̆ срок Абонемент не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается, а срок действия Абонемента не продлевается.
8.6. В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной̆ скидки, те с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной̆ стоимости услуг.
8.7. Исполнитель оставляет за собой̆ право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случае нарушения Потребителем правил поведения.
8.8. Исполнитель оставляет за собой̆ право вносить изменения в настоящие Правила использования Абонемента с обязательной̆ публикацией̆ изменений на стенде, доступном для всех Потребителей, а также с публикацией в месте доступном неограниченному кругу лиц.
8.9. Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в салоне; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с основной̆ базой̆ данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи; другие причины.
8.10. Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и пользования Абонемента и согласен на эти условия.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
10.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензий – 30 (тридцать) дней.
11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
- нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
- нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
- выявления у Потребителя противопоказаний, объективно создающих риск для его здоровья, а также для здоровья других Потребителей или Исполнителя, при отсутствии документального подтверждения безопасности предоставления услуг.
12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Оплачивая услуги Исполнителя Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
12.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя.
12.4. Принимая условия Договора Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
12.5. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течении всего рабочего дня Исполнителя.
12.6. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае не достижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по подсудности.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и не подконтрольные Исполнителю.
13.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Потребителем. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
13.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.
14..2. Претензия должна содержать:
- наименование контрагентов (потребитель и исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
Претензионный порядок включает:
- вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (факсом, электронной почтой) с подтверждением получения;
- рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 дней с момента получения претензии;
- письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
- представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;
15. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
15.1. Акцептируя настоящую оферту, Потребитель выражает согласие и разрешает Индивидуальному Предпринимателю Рат Анне Вячеславовне (ИНН 772819354458), обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный, рабочий телефон, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование для проведения исследований направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, для выполнения своих обязательств перед Исполнителем, для оценки и анализа работы сайта а также для продвижения услуг на рынке с помощь различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть
Интернет.
15.2. Предоставляя свои персональные данные, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Потребитель соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
15.3 Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к администратору салона красоты устно, посредством сообщений в любом используемом салоне красоты мессенджере или по электронной почте (электронный адрес orange-salon-job@yandex.ru). В таком случае вся полученная от Потребителя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.
15.4. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. Если Потребитель не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться к администратору салона красоты устно, посредством сообщений в любом используемом салоне красоты мессенджере или по электронной почте (электронный адрес orange-salon-job@yandex.ru).
15.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
15.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Потребителя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Потребителя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Потребителем по настоящему Договору.
15.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
15.6. Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
15.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.orange-salon.ru. Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Потребителем
на сайте в общедоступной форме.
15.8. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Потребитель, Исполнитель использует технические возможности. У Исполнителя данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
16.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
16.3. В случае исчерпания возможностей для внесудебного урегулирования споров стороны вправе обратится в суд за защитой своих интересов.
17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Рат Анна Вячеславовна
ИНН 772819354458
Подпись _________________________